只要符合条款和条件，我们便接受以下退货/保修索赔。
1. 30 天内改变主意可退货
如果您决定在订单发出之前取消订单，我们将全额退款，前提是买家接受取消请求。
订单发货后，您可以在发货后 30 天内联系我们，要求退货。商品必须以工厂密封且未开封的状态退还给我们，退款将至少包含 20% 的退货费用。
请注意，退货邮费由买家承担。如果商品不再处于可销售状态，我们保留拒绝退款的权利。
2. 到货即死亡 (DOA) 退货
如果您在交货时收到 DOA 商品，我们将为您更换新品或退还购买价格，前提是您在收到产品后 7 个工作日内提出 DOA 索赔。
如有可能，应将商品连同原包装（包括随商品一起发货的所有配件和手册）一起退还给我们。如果上述任何商品未包含在内，我们保留拒绝您的 DOA 索赔的权利。从我们收到有缺陷的商品到解决您的索赔，Buyproducts Australia 可能需要 1-2 周的时间。
3. 保修退货
Buyproducts Australia 销售的所有产品自购买之日起至少享有 3 个月的保修期。这意味着如果您的产品在此期间出现故障，我们将提供维修、更换或退款（需收取补货费）。请查看制造商的保修信息，或联系我们的客户服务部门了解有关特定产品保修期的更多详细信息。
如果您发现商品有缺陷或无法正常使用，请通过 eBay 消息联系我们。在可能的情况下，我们将尝试排除您的问题并解决它，而无需退货流程。
如果退货被视为合适，我们将提供退货授权 (RA)。然后您将负责将商品寄回给我们。请确保您的 RA 编号贴在退回的商品上。我们将在收到故障产品后 1 到 2 周内处理您的保修索赔。
如果您在收到系统后两周内报告系统问题，我们将支付您的退货运费。买方有责任在将系统发送给我们之前仔细包装系统。我们不对系统在退货过程中造成的任何损坏负责。
4. 缺失物品
如果您认为在运送您的物品时出现了错误，请联系我们。请理解我们对运送过程的控制有限，但我们将与我们的快递员合作，确保您及时、完整地收到产品。请确保您在 eBay 上注册的邮政地址正确无误。我们根据您的 eBay 地址（即不是 PayPal 地址）运送所有订单。对于因送货地址错误而导致的任何丢失或未送达的物品，我们概不负责。客户应承担重新发送退回包裹所产生的任何邮费。
我们的商品附带《澳大利亚消费者法》规定不可排除的保证。如果商品出现重大故障，您有权要求更换或退款，并有权要求赔偿任何其他合理可预见的损失或损害。如果商品质量不合格且故障不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。
